随着互联网科技的发展，CRM的普及度越来越广泛，但是当企业接触到CRM时，难免会有疑问，我们这行业适不适合用CRM，有没有作用？

一般说来，主要包括客户管理、销售管理、产品管理、数据统计分析等功能模块，可对企业客户的整个生命周期进行管理。根据CRM的功能模块，可适用于很多行业。

可以说所有企业只要存在员工与客户都适合用CRM。如果企业与客户之间存在消费交易行为那么就需要相应人员去管理这些客户，来拓展长期的业务机会。有部分企业又说，我就10个客户也需要用CRM吗？

事实上，使用CRM无关客户数量的多少。客户的数量不在于多少，哪怕只有一个，也要认真地去维护，说不定他的背后就可以为企业带来更多的客户，想要获得更多的客户就应该想办法了解他们的真实需求，个人喜好，大概的信息一定要有基本的掌握，通过分析这些信息可以帮助企业策划更精确的销售和服务方案，从而提高成功效率。

而且随着企业的不断发展，客户数量也会越来越多，客户的数量越多所要管理的方面就越多，就需要用到销售漏斗、产品管理、商机阶段、自动化办公等模块来规范化企业管理。

企业使用CRM，一方面是可以提高工作效率，另一方面还能降低运营成本并促进业绩增长。因此可以说每个公司都需要部署CRM管理。 

CRM是专门为提高客户管理而优化整个公司工作流程的工具，不仅可以优化建立好管理体系，同时还可能提高现有客户的质量，可以说企业部署CRM管理是一举多得的事情。

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