有的企业为了进行更准确的成本核算以及获取更多的利润，同一个产品一般会对不同的客户进行不同的销售报价，并且像一些组合产品，例如板材：有颜色、质量、工艺的区分，国产的和进口的价格也不一样，这样的报价数量就有几百甚至几千种，用本子记?或者用excel表格记？可能会丢失，也可能会被人修改，报价出错可能会直接导致公司损失客户！如果能利用CRM客户管理对每个客户的不同品种都进行报价维护，每次下单时都可以自动带出显示的话，是不是非常方便呢？

一、客户信息

      在CRM客户管理中可以通过导入和手动录入的方式对客户信息进行维护，其中包括客户的姓名，电话，地址，生日，发货率，开票信息，发货方式，甚至还可以将客户进行等级划分，这样下次再输入其中一个关键词就可以直接带出搜索了。并且这些信息在新下单时是可以修改的，但是仅限于这个新单，如果要修改客户信息还是要从CRM客户管理的客户档案管理里进行修改。

二、报价管理

    在CRM客户管理中可以对每个客户进行单独的报价管理，需要提前进行报价标准的填写，其中包括该产品的内部编码，产品类别，单位，可以将价格分含税价和不含税价，厂牌，颜色，工艺，厚度，材质，环评，是否国产，备注等，每一个报价并不是业务员填写了就行，还需要由主管进行报价审核，确认这个报价是否合理和正确，经过审核过的报价就可以直接在客户下次下单时带出，CRM客户管理既为业务员节省了下单报价时间，也让客户的报价管理更规范，为客户提供更优质的服务。

三、订单管理

      在CRM客户管理中，进行了客户档案维护，客户报价维护，那如果客户下单的是产品库里没有的新品怎么办呢？在CRM客户管理承接订单时，可以将产品分为两种，一种是合约产品，就是之前订购过并且进行过报价维护的，一种是非合约产品，需要在下单时填写各种产品信息，这样下单有利于生产计划的安排。

      企业为了给客户提供更优质，更满意的服务可谓是绞尽脑汁，CRM客户管理的合理应用可以起到一些辅助作用，规范企业的客户管理、订单管理、报价管理，为企业在客户的印象中提供良好的口碑形象。

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