• 企业名称
    上海英同电气有限公司
  • 行业
    装备制造
  • 最常用功能
    客户管理/柔性配置/沟通协同/拜访巡店
  • 产品
    betway体育营销

企业简介

上海英同电气有限公司是从事电力电子、电气自动化技术相关产品研发、生产、销售的专业科技型企业,专注于智能电网、电能质量、电气自动化、电力节能、电机传动、新能源发电等领域。

公司围绕着节能降耗、提高电网安全性和稳定性、改善电能质量等方面,自主研发形成电能质量与电力安全、电力传动与节能、电气自动化三大领域的多款系列产品,大量应用于电力、工业、石油等重点能耗行业。

公司与上海交通大学、上海大学、上海电力学院等高校密切合作,建立高素质研发团队,目前公司基于电力电子技术的智能无功补偿装置总装机数量在全国处于领先地位。


  • 企业痛点

    部门较多,沟通协同效率低

    如何确保客户拜访工作的质量

    如何保障设备安装后有良好的运行状态

  • 解决方案

    工作执行过程和结果全程记录,团队信息共享

    根据业务需求,配置出标准化的客户拜访流程

    配置标准化的调试、巡检及维修工作流程

  • 效果

    各部门责任分明,沟通协同效率极大提升

    客户拜访工作规范高效,管理层能够实时看到业务人员的拜访结果,及时给予指导

    保证设备运行质量,提高客户满意度

使用情况详述:


案例企业有效利用betway体育营销,打造出了一支百余人的销售和售后服务精英团队,让企业在高速发展、业务急剧增加的同时,能够向市场不断输出高技术含量的产品,同时保证为客户提供专业化的售后服务。


1、标准化客户拜访工作流程


电气设备公司的产品销售方式包括项目型、客户型和渠道销售型,不论是哪种销售方式,客户拜访是必不可少的一环。客户拜访的目的是向客户传递产品价值、企业文化,最后赢得客户的认可,同时也能了解到客户的真实需求。


一次成功的拜访不但需要销售员有一定的销售技巧,还要有专业的产品知识,最重要的是有高度的执行力,能按照公司的要求认真执行拜访工作。


betway体育营销根据案例企业的业务需求,为其配置出了标准化的客户拜访流程,业务人员在客户拜访过程中需要执行的动作和了解的信息都在上清晰呈现,例如:NS拜访记录、设计院拜访记录、盘厂拜访记录等,使得业务人员的客户拜访标准规范。


业务人员填写完相应的内容提交后,直属领导马上就能看到他的拜访结果,并能及时给予指导,达到了下属工作结果实时汇报、领导及时指正的效果。


另外,所有的拜访记录会在该客户档案中形成「跟进记录」,每一次与客户直接沟通的结果都是维护客情关系的宝贵经验,这些经验形成记录档案,方便跟进人和领导随时查看。


2、严格做好设备出厂前调试、返修记录


在电力中,电气设备是非常重要的一部分,它的运行状态会影响到的安全系数。电气设备有时会受到自然因索或者人为作用的影响从而引发故障,给企业的生产造成一定影响。


为了保障设备安装后有良好的运行状态,保证客户满意度,案例企业会在设备出厂前进行严格的调试。betway体育营销为案例企业配置了标准化的调试工作流程,相关工作人员按照标准严格作业,并可以利用其中的「拍照」功能上传设备调试照片,保障设备调试的工作质量。


3、把好售后服务最后一关


售后服务是维系客情关系的一个重要手段,企业通过专业周到的售后服务可以提高企业的信誉,进一步赢得客户的认可并稳固在客户心中的地位。


由于电气设备的特殊性,售后服务是案例企业非常看重的一块,定期的调试巡检必不可少。对于售后服务这一环,betway体育营销也为案例企业配置了标准化的调试、巡检、维修等业务模块,维保人员可以在手机上完成维保结果的汇报,非常方便。


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