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如何正确使用培训机构招生CRM?

作者: 来源:网络 时间:2019-12-24

招生不是一味付出就能成功的,正所谓自古深情留不住,唯有套路得人心。销售努力,活动烧钱,曝光足够,课程内容优质,依旧招不到理想学员。问题到底出在哪?你真的了解你的需求了吗?学员该怎么招?CRM也许很多学校都在使用了,今天就教大家如何正确使用培训机构招生CRM。

  招生讲究知彼知己,一针见血!首先我们得去了解机构的学员,他们是从哪些渠道了解到机构的招生信息的,来自不同渠道的潜在学员,转化率谁高谁低?没有报课的学员,是价格原因还是时间原因?

  在招生的过程中,缺乏有效信息的沉淀,导致招生节奏混乱,无法为以后的招生策略提供有效参考!导致招不到新学员。

  培训机构招生CRM可以跟进学员,记录有效信息,有利于跟进学员,把握销售节奏。

  培训机构招生CRM有2种方式可以收集线索:

  自动收集:通过学校微信公众号,微官网、官网等线上引流方式填写线索的学员,其信息会自动同步到潜在学员中,无需机构手动录入。

  手动添加:招生销售人员也可以手动录入潜在学员的信息,同时备注学员来源,方便后续对学员来源渠道做统一分析。

  培训机构招生CRM线索跟进流程如下:

  分配线索:潜在学员信息录入到中后,需要分配学员至对应的招生销售,方便后续销售人员有针对性地进行跟进。

  线索跟进:销售老师获取到分配的线索后,可以先进行学员信息补全(学员来源,就读学员,意向级别,意向课程等),学员信息越全,更有利于全方位地了解学员,推动学员转化。

  销售老师在联系学员后,还可以直接为学员添加跟进记录并且选择下一次跟进时间,防止错跟,漏跟的情况,把握销售节奏,提高跟进效率。

  培训机构招生CRM线索转化流程如下:

  课程试听:学员有意向试听课程时,销售老师也可以直接在CRM中,快速为学员报名试听课程,试听课程会自动生成跟进记录,方便对此次试听做效果复盘。

  正式报课:学员正式转化时,销售老师也可以直接为学员快速报名正式课程。至此,潜在学员正式成为了机构的在读学员。

  通过培训机构招生CRM,教育培训机构不再只是简单输出品牌与教程,而是将市场推广、咨询与培训等各流程标准化到CRM中,为学员提供统一的高品质服务,形成直营加盟统一的管理体系和教学质量监控体系,为整个培训行业管理带来了新的突破。

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