经常有销售人员问我

怎么样才能让客户更多的购买我们的产品和服务

我喜欢追本溯源的来解答这个问题

我通常都会解释

我们人类到底是如何做消费的购买决策的

按照科学的研究表明人类做消费购买决策

主要有两种模式

第一种模式

从感官印象到情感反应到购买行动它又被称为情感决策或潜意识决策

第二种消费购买决策的模式

从感官印象到情感反应到思考再到购买行动它又被称为理性决策或意识决策

给大家来举个生活当中的例子

比如说我有一次去超市

然后看到自己喜欢吃的零食

马上就把它放到购物车里面买单回家了

这就是非常典型的很快的潜意识决策感性决策

我又一次去逛超市了

我看到自己喜欢吃的零食之后把它放到购物车里面正准备去买单

突然想起来

好像上次买了还没吃完所以我就赶紧拿出电话来

给老婆打了个电话 老婆告诉我 家里还有 在冰箱里呢 先别买了 回来吧

所以我就又把它从购物车里面拿出来了

跟刚才的那个决策相比

增加了一个思考的过程 这就是非常典型的理性决策或者是意识决策

所以总结一下

我们人类怎么做消费购买决策

第一步

我们先产生感官印象

第二步

我们的大脑为这个感官印象增加一个情感的色彩

第三步

是做出有意识的或者是理性的决策

第四步

我们身体发生了购买的行动

那有人会问我们人类到底是做理性决策居多还是感性决策居多

认知科学家们早就已经告诉我们答案了

我们人的大脑活动百分之九十五以上都是潜意识活动

因此 我们百分之九十五以上的决策都是感性决策

所以营销人员其实一直在跟客户的情感决策网络在打交道

怎么样才能让客户更多的购买我们的产品和服务

首先 先问问自己

我们的产品和服务能不能给客户带来更好的感官印象

再问问自己我们的产品和服务能不能获得客户的情感的共鸣

如果做好了这两点

我相信我们的营销业绩会大幅度的提高

不知道对您有没有启发呢

声明：本内容转载自第三方平台，如有侵权请联系我们删除